Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutern umfassend die Regeln, Rechte und Pflichten, die bei der Nutzung unserer Website, unserer mobilen Anwendungen sowie beim Browsen, Kaufen von Möbeln und Einrichtungsprodukten sowie der Inanspruchnahme zusätzlicher Dienstleistungen gelten.

Wir handeln nach dem Grundsatz der Kundenorientierung und setzen uns dafür ein, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und komfortables Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen und Einrichtung zu bieten. Der Schutz Ihrer Rechte hat für uns höchste Priorität. Daher halten wir uns strikt an die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen und gewährleisten Transparenz und Sicherheit in jeder Phase Ihres Einkaufs.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Benutzerkonto

Bei der Registrierung eines Kundenkontos sind Sie verpflichtet, rechtmäßige, gültige und wahrheitsgemäße personenbezogene Daten bereitzustellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Vor- und Nachname
• Kontaktdaten
• E-Mail-Adresse
• Sonstige für die Bestellabwicklung erforderliche Informationen

Diese Daten werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen und eine ordnungsgemäße Durchführung von Bestellungen und Transaktionen zu gewährleisten.

Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten und Ihr Passwort vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Ihr Kundenkonto dient als persönliches Identifikationsmittel für sämtliche Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform.

Sie tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten, die über Ihr Kundenkonto durchgeführt werden.

Sollten Sie ungewöhnliche Anmeldungen, unbefugte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos ergreifen. Für Schäden, die durch die fahrlässige Weitergabe oder unzureichende Sicherung Ihrer Zugangsdaten entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Verantwortungsbereich der Website

Wir bemühen uns, die Sicherheit, Verfügbarkeit und Stabilität unserer Website jederzeit sicherzustellen.

Aufgrund technischer Probleme, Wartungsarbeiten oder Ereignissen höherer Gewalt kann es jedoch gelegentlich zu Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehlern kommen.

In solchen Fällen werden wir angemessene Maßnahmen zur schnellstmöglichen Behebung ergreifen. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für unmittelbare oder mittelbare Schäden, die aus solchen Umständen entstehen.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisgestaltung

Produktinformationen

Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder, technische Daten und weitere relevante Informationen zur Verfügung.

Trotz größter Sorgfalt können gelegentlich Fehler, Ungenauigkeiten oder Abweichungen auftreten. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren.

Lagerbestand

Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund laufender Verkäufe jederzeit ändern.

Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen die Wahl zwischen einem Ersatzprodukt, einer späteren Lieferung oder einer vollständigen Rückerstattung anbieten.

Preise und Preisänderungen

Alle Preise werden auf der Website deutlich ausgewiesen.

Der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigte Preis gilt als verbindlicher Kaufpreis.

Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler oder technische Fehler vor dem Versand der Bestellung zu korrigieren.

Preisänderungen aufgrund von Marktbedingungen, Werbeaktionen oder Rabattaktionen können jederzeit vorgenommen werden und gelten nicht rückwirkend für bereits bestätigte Bestellungen.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellbestätigung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Bestelldetails.

Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen und bestätigen.

Zahlungsmethoden

Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten an, darunter beispielsweise:

• Kreditkarten
• Debitkarten
• Weitere auf der Website angegebene Zahlungsmethoden

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

5. Lieferung und Versandinformationen

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Liefergebiet

Unsere Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 5 bis 10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund externer Umstände, einschließlich Wetterbedingungen, logistischer Einschränkungen oder höherer Gewalt, variieren.

Versandkosten

• Bestellungen ab einem Warenwert von 199 EUR: kostenloser Versand
• Bestellungen unter 199 EUR: Versandkosten in Höhe von 15 EUR

Steuern und Abgaben

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die geltenden Steuern und gegebenenfalls anfallende Einfuhrabgaben.

Für Kunden fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder versteckten Kosten an.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierungsrichtlinie

Stornierung vor dem Versand

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenfrei zu stornieren.

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Stornierung an.

Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Stornierung nach dem Versand

Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden.

Sie haben jedoch folgende Möglichkeiten:

Annahmeverweigerung

Sie können den Versanddienstleister kontaktieren und die Annahme der Lieferung verweigern.

Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rückgabe nach Erhalt

Wenn die Bestellung bereits zugestellt wurde, können Sie gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rücksendung beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesandten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Die Ware muss:

• unbenutzt sein
• sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden
• die Originalverpackung enthalten
• alle Etiketten und Zubehörteile enthalten
• zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden

Rückgabeprozess

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie die betroffenen Produkte sowie den Grund Ihrer Anfrage an.

Unser Kundenservice wird Sie durch den gesamten Rückgabe- oder Umtauschprozess begleiten.

Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

Bei genehmigten Umtauschanfragen wird das Ersatzprodukt schnellstmöglich versendet.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Wir erheben ausschließlich die Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich sind.

Ihre Daten werden durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen geschützt, einschließlich:

• Datenverschlüsselung
• Zugriffsbeschränkungen
• Sicherheitsüberwachung

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Kann keine außergerichtliche Einigung erzielt werden, kann die Angelegenheit dem zuständigen Gericht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgelegt werden.

Verbraucher innerhalb der Europäischen Union können außerdem die Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission nutzen, soweit diese verfügbar ist.

10. Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.

Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen ergeben.

Die Nutzung unserer Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.

Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

12. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich:

• Texte
• Bilder
• Grafiken
• Logos
• Symbole
• Produktdarstellungen
• Design- und Layout-Elemente

sind durch Urheberrechte, Markenrechte oder andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte weder kopiert, verändert, verbreitet, veröffentlicht noch für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

13. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte:

Telefon: +1 (601) 941-9926

E-Mail: client@denwarmth.com

Adresse: 416 Horseshoe Cv, Byram, MS 39272, United States