Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i vostri dati personali quando utilizzate i nostri servizi, inclusi il nostro sito web, le nostre applicazioni e i nostri servizi nel settore della vendita di mobili e prodotti per l'arredamento.

1. Ambito di applicazione di questa informativa sulla privacy

Questa informativa sulla privacy si applica a tutte le persone che visitano il nostro sito web, utilizzano le nostre applicazioni o effettuano acquisti presso di noi.

Essa include sia le informazioni che ci fornite direttamente, ad esempio al momento di un ordine, della registrazione di un account, della partecipazione a sondaggi o della comunicazione con il nostro servizio clienti, sia le informazioni raccolte automaticamente tramite tecnologie tecniche come i cookie e tecnologie simili.

2. Raccolta dati e utilizzo dei cookie

2.1 Raccolta di dati personali

Possiamo raccogliere dati personali che ci fornite volontariamente, inclusi:

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Indirizzo di spedizione e di fatturazione
• Informazioni di pagamento
• Contenuti delle comunicazioni nell'ambito delle richieste dei clienti

Inoltre, raccogliamo informazioni sull'utilizzo del nostro sito web, ad esempio:

• Pagine visitate
• Prodotti visualizzati
• Query di ricerca
• Tempo trascorso su singole pagine
• Informazioni tecniche sul dispositivo e sul browser
• Indirizzo IP e dati di localizzazione, se consentito dalla legge

2.2 Utilizzo dei cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare l'utilizzo del nostro sito web e per fornire determinate funzionalità.

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo finale quando visitate il nostro sito web.

Cookie necessari

Questi cookie sono necessari per il funzionamento del sito web e consentono funzioni di base come:

• Memorizzazione di articoli nel carrello
• Completamento degli ordini
• Accesso all'account cliente
• Funzioni di sicurezza e autenticazione

Cookie di analisi

Questi cookie ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito web. Le informazioni ottenute ci consentono di migliorare continuamente le prestazioni e la facilità d'uso del nostro sito web.

Cookie di marketing

I cookie di marketing vengono utilizzati per mostrarvi annunci pubblicitari pertinenti e offerte personalizzate in base ai vostri interessi.

Se richiesto dalla legge, questi cookie vengono impostati solo dopo il vostro esplicito consenso.

È possibile modificare le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento o disabilitare determinati cookie tramite le impostazioni del browser.

3. Utilizzo e condivisione dei dati personali

3.1 Scopi del trattamento dei dati

Utilizziamo le informazioni raccolte in particolare per i seguenti scopi:

• Elaborazione e spedizione dei vostri ordini
• Fornitura di servizio clienti e supporto
• Comunicazione su ordini e richieste dei clienti
• Invio di informazioni su prodotti, offerte e promozioni, previo vostro consenso
• Miglioramento del nostro sito web, prodotti e servizi
• Esecuzione di analisi per ottimizzare l'esperienza utente
• Rilevamento, prevenzione e indagine di frodi, abusi e attività illegali
• Adempimento degli obblighi legali

3.2 Condivisione dei dati personali

Non vendiamo i vostri dati personali a terzi.

La divulgazione avviene esclusivamente se necessario o richiesto dalla legge, ad esempio a:

• Fornitori di servizi di spedizione e logistica per la consegna del vostro ordine
• Fornitori di servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti
• Fornitori di servizi IT, hosting, analisi e marketing che agiscono per nostro conto
• Autorità, tribunali o altri enti pubblici, se siamo legalmente obbligati a farlo

Tutti i fornitori di servizi sono obbligati a trattare i vostri dati in modo confidenziale e solo in conformità con le nostre istruzioni e le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

4.1 Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti o finché esistono obblighi legali di conservazione.

Allo scadere dei rispettivi termini, i dati vengono cancellati in modo sicuro, anonimizzati o distrutti in conformità con le normative legali applicabili.

4.2 I vostri diritti relativi ai cookie

È possibile gestire, limitare o eliminare i cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.

Si prega di notare che la disattivazione di determinati cookie può compromettere la funzionalità del nostro sito web.

L'ulteriore utilizzo del nostro sito web dopo aver acconsentito alle impostazioni dei cookie è considerato una conferma delle preferenze sui cookie selezionate.

5. Diritti degli interessati

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), avete i seguenti diritti:

Diritto di accesso

Avete il diritto di richiedere informazioni sui dati personali che conserviamo su di voi.

Diritto di rettifica

Potete richiedere la rettifica di dati personali inesatti o il completamento di dati incompleti.

Diritto alla cancellazione

In presenza delle condizioni legali, potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali.

Diritto di limitazione del trattamento

In determinate circostanze, potete richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali.

Diritto di opposizione

Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per scopi di marketing o analisi.

Diritto alla portabilità dei dati

Potete richiedere la trasmissione dei vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Diritto di revoca del consenso

Se il trattamento dei dati si basa sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Per esercitare i vostri diritti, potete contattarci in qualsiasi momento tramite i recapiti indicati di seguito. Elaboreremo la vostra richiesta entro i termini previsti dalla legge.

6. Basi giuridiche del trattamento dei dati e rispetto delle normative legali

Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Il vostro consenso esplicito
• L'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali
• L'adempimento di obblighi legali
• I nostri legittimi interessi, ad esempio per migliorare i nostri servizi o prevenire frodi

Rispettiamo i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e di altre leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Raccogliamo solo i dati necessari per gli scopi specifici e li proteggiamo con misure tecniche e organizzative appropriate, inclusi:

• Crittografia dei dati
• Restrizioni di accesso
• Monitoraggio della sicurezza
• Revisione regolare delle nostre misure di protezione dei dati

La divulgazione di dati personali a terzi avviene esclusivamente sulla base di un obbligo legale, del vostro consenso o se necessario per l'esecuzione del contratto.

7. Contatti

Per domande sulla presente informativa sulla privacy, sul trattamento dei vostri dati personali o per l'esercizio dei vostri diritti in materia di protezione dei dati, vi preghiamo di contattarci:

Telefono: +1 (601) 941-9926

E-mail: client@denwarmth.com

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