Condizioni Generali

1. Introduzione e ambito di applicazione

Queste Condizioni Generali illustrano in modo completo le regole, i diritti e gli obblighi che si applicano all'utilizzo del nostro sito web, delle nostre applicazioni mobili, nonché alla navigazione, all'acquisto di mobili e prodotti per l'arredamento e all'utilizzo di servizi aggiuntivi.

Operiamo secondo il principio dell'orientamento al cliente e ci impegniamo a offrirvi un'esperienza di acquisto di alta qualità, pratica e confortevole nel settore dell'arredamento e della casa. La protezione dei vostri diritti è la nostra massima priorità. Pertanto, ci atteniamo rigorosamente alle disposizioni di queste condizioni commerciali e garantiamo trasparenza e sicurezza in ogni fase del vostro acquisto.

2. Account utente e area di responsabilità del sito web

Account utente

Al momento della registrazione di un account cliente, siete tenuti a fornire dati personali leciti, validi e veritieri, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Nome e cognome
• Dati di contatto
• Indirizzo e-mail
• Altre informazioni necessarie per l'evasione degli ordini

Questi dati verranno utilizzati per confermare la vostra identità, fornire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento degli ordini e delle transazioni.

Siete obbligati a trattare i vostri dati di accesso e la vostra password in modo confidenziale e a non divulgarli a terzi. Il vostro account cliente funge da mezzo di identificazione personale per tutte le attività e le transazioni sulla nostra piattaforma.

Siete responsabili di tutte le attività svolte tramite il vostro account cliente.

Se notate accessi insoliti, transazioni non autorizzate o altre attività sospette, vi preghiamo di contattarci immediatamente. Adotteremo misure appropriate per proteggere il vostro account. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni derivanti dalla divulgazione negligente o dalla sicurezza insufficiente dei vostri dati di accesso.

Area di responsabilità del sito web

Ci sforziamo di garantire la sicurezza, la disponibilità e la stabilità del nostro sito web in ogni momento.

A causa di problemi tecnici, lavori di manutenzione o eventi di forza maggiore, tuttavia, possono verificarsi occasionalmente interruzioni, ritardi o errori.

In tali casi, adotteremo misure appropriate per la risoluzione più rapida possibile. Nella misura consentita dalla legge, non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti da tali circostanze.

3. Informazioni sul prodotto, disponibilità e prezzi

Informazioni sul prodotto

Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti, immagini, dati tecnici e altre informazioni rilevanti.

Nonostante la massima cura, possono occasionalmente verificarsi errori, imprecisioni o deviazioni. Se riscontrate delle discrepanze, vi preghiamo di informarci immediatamente.

Disponibilità

La disponibilità dei prodotti può cambiare in qualsiasi momento a causa delle vendite in corso.

Qualora un prodotto non fosse più disponibile dopo il vostro ordine, vi contatteremo immediatamente e vi offriremo la scelta tra un prodotto sostitutivo, una consegna successiva o un rimborso completo.

Prezzi e variazioni di prezzo

Tutti i prezzi sono chiaramente indicati sul sito web.

Il prezzo visualizzato al momento della conferma dell'ordine è considerato il prezzo di acquisto vincolante.

Ci riserviamo il diritto di correggere errori di prezzo evidenti o errori tecnici prima della spedizione dell'ordine.

Le variazioni di prezzo dovute a condizioni di mercato, promozioni o sconti possono essere apportate in qualsiasi momento e non sono retroattive per gli ordini già confermati.

4. Ordine e pagamento

Conferma dell'ordine

Dopo aver completato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma con i dettagli essenziali dell'ordine.

Un contratto di acquisto si perfeziona solo quando accettiamo e confermiamo espressamente il vostro ordine.

Metodi di pagamento

Offriamo opzioni di pagamento sicure, tra cui, ad esempio:

• Carte di credito
• Carte di debito
• Altri metodi di pagamento indicati sul sito web

In caso di problemi durante il processo di pagamento, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

5. Informazioni su consegna e spedizione

Tempo di elaborazione

L'elaborazione dell'ordine avviene entro 1-3 giorni lavorativi.

Area di consegna

Offriamo servizi di consegna in Germania, Italia e Francia.

Tempo di consegna

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 5-10 giorni lavorativi.

La durata effettiva della consegna può variare a causa di circostanze esterne, inclusi condizioni meteorologiche, restrizioni logistiche o forza maggiore.

Costi di spedizione

• Ordini con un valore di merce pari o superiore a 199 EUR: spedizione gratuita
• Ordini inferiori a 199 EUR: spese di spedizione di 15 EUR

Tasse e imposte

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web includono le tasse applicabili e le eventuali imposte di importazione.

Non sono previsti costi doganali aggiuntivi o costi nascosti per i clienti.

Per maggiori informazioni, consultate la nostra politica di spedizione.

6. Politica di cancellazione

Cancellazione prima della spedizione

Avete il diritto di annullare il vostro ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza alcun costo.

Per elaborare la vostra richiesta, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail e di indicare il vostro numero d'ordine e il motivo della cancellazione.

Dopo la conferma che l'ordine non è ancora stato spedito, il rimborso verrà effettuato entro 1-5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Cancellazione dopo la spedizione

Dopo la spedizione, un ordine non può più essere annullato direttamente.

Tuttavia, avete le seguenti opzioni:

Rifiuto dell'accettazione

Potete contattare il corriere e rifiutare l'accettazione della consegna.

Dopo l'arrivo del reso nel nostro magazzino, il rimborso verrà effettuato entro 1-5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Restituzione dopo la ricezione

Se l'ordine è già stato consegnato, potete richiedere un reso in conformità con la nostra politica di reso e rimborso.

Dopo un'ispezione positiva della merce restituita, il rimborso verrà effettuato entro 1-5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso

Avete il diritto di richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

La merce deve:

• essere inutilizzata
• trovarsi nelle condizioni originali
• contenere l'imballaggio originale
• includere tutte le etichette e gli accessori
• essere restituita con una prova d'acquisto

Processo di reso

Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail e di indicare i prodotti interessati e il motivo della vostra richiesta.

Il nostro servizio clienti vi guiderà attraverso l'intero processo di reso o cambio.

Tempo di elaborazione

I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 1-5 giorni lavorativi dalla ricezione e ispezione del reso.

Per le richieste di cambio approvate, il prodotto sostitutivo verrà spedito il prima possibile.

Per maggiori dettagli, consultate la nostra politica di reso e rimborso.

8. Protezione dei dati e sicurezza dei dati

Raccogliamo solo i dati necessari per la fornitura dei nostri servizi.

I vostri dati sono protetti da adeguate misure tecniche e organizzative, tra cui:

• Crittografia dei dati
• Restrizioni di accesso
• Monitoraggio della sicurezza

La divulgazione di dati personali a terzi avviene solo se richiesto dalla legge, se necessario per l'esecuzione del contratto o se avete espressamente acconsentito.

Per maggiori informazioni, consultate la nostra informativa sulla privacy.

9. Risoluzione delle controversie e diritto applicabile

In caso di controversie, ci impegneremo innanzitutto a trovare una soluzione amichevole.

Se non è possibile raggiungere un accordo extragiudiziale, la questione può essere sottoposta al tribunale competente in conformità con le disposizioni di legge applicabili.

I consumatori all'interno dell'Unione Europea possono inoltre utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea, se disponibile.

10. Modifiche delle condizioni generali

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e diventeranno effettive al momento della loro pubblicazione.

L'ulteriore utilizzo del nostro sito web dopo la pubblicazione delle modifiche sarà considerato come accettazione delle condizioni aggiornate.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per danni indiretti, consequenziali, perdite di dati o perdite di profitto derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il nostro sito web o i nostri servizi.

L'utilizzo del nostro sito web avviene a rischio dell'utente.

Questa limitazione di responsabilità non si applica in caso di dolo, colpa grave o in casi di responsabilità legale obbligatoria.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di questo sito web, inclusi:

• Testi
• Immagini
• Grafica
• Loghi
• Simboli
• Rappresentazioni dei prodotti
• Elementi di design e layout

sono protetti da diritti d'autore, marchi o altri diritti di proprietà intellettuale.

Senza il nostro previo consenso scritto, questi contenuti non possono essere copiati, modificati, distribuiti, pubblicati o utilizzati per scopi commerciali.

13. Informazioni di contatto

Per domande relative alle presenti Condizioni Generali o ai nostri servizi, vi preghiamo di contattarci:

Telefono: +1 (601) 941-9926

E-mail: client@denwarmth.com

Indirizzo: 416 Horseshoe Cv, Byram, MS 39272, Stati Uniti