Annulation de commandes

Nous comprenons qu'il peut y avoir des situations où vous souhaitez annuler votre commande. Vous trouverez ci-dessous des informations sur notre procédure d'annulation.

1. Annulation de commandes non encore expédiées

Si vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, vous pouvez soumettre votre demande d'annulation via l'un de nos canaux de service client disponibles.

Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral de 100 % du montant déjà payé. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour l'annulation.

2. Annulation de commandes déjà expédiées

Une fois qu'une commande a été expédiée, il n'est plus possible de l'annuler.

Cependant, après réception de la marchandise, vous pouvez exercer votre droit de retour et initier le processus de retour conformément à notre politique de retour et de remboursement. Veuillez suivre les instructions de retour qui accompagnent votre envoi ou contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement

Après réception de votre demande d'annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, une fois la demande examinée et approuvée.

Méthode de remboursement

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale. Le délai réel de crédit peut varier en fonction du prestataire de services de paiement ou de la banque.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant une annulation ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Téléphone : +1 (601) 941-9926

E-mail : client@denwarmth.com

Adresse : 416 Horseshoe Cv, Byram, MS 39272, United States